フィットネスクラブが「会員カード」を廃止!? 「顔認証システム」はなぜ

フィットネスクラブでチェックインの手続きをする際、会員カードを使うのが一般的だ。しかし、「フィットネス&スパ あすウェル小田急相模原」(神奈川県座間市)では、顔認証システムを導入することで、店舗運営における従業員の負担低減と、利用者の満足度向上を両立させている。業界では先進的な取り組みだ。「ハイクオリティなサービスをお手頃な価格で提供する」というコンセプトに欠かせない、顔認証システムの全貌に迫る。

「顔認証システムを導入したことで、受付業務の負担が減り、より質の高い接客ができるようになりました」

 このように語るのはフィットネスクラブ「フィットネス&スパ あすウェル小田急相模原」(神奈川県座間市)の狩野達郎マネージャーだ。2019年5月にオープンした同店では、会員の入退管理・受付(チェックイン)にNECの顔認証システムを導入しているが、どのような仕組みなのだろうか。

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